Chính sách đổi trả – bảo hành

1. Sản phẩm và thời hạn bảo hành

Tất cả các sản phẩm mua tại thế giới bơm sẽ được bảo hành tối thiểu 12 tháng tối đa là 36 tháng với máy nguyên chiếc và 6 tháng đối với phụ kiện theo quy định sau:

• Thời hạn bảo hành được xác nhận trên Phiếu bảo hành, tính từ thời điểm mua hàng.
• Với trường hợp mất Phiếu bảo hành, khách hàng cung cấp đúng thông tin người mua hàng, địa chỉ, Model và số Series trên máy đồng thời không vi phạm điều 4, vẫn sẽ được bảo hành theo quy định.
• Sản phẩm sẽ được bảo hành trong thời gian sớm nhất, và tùy thuộc vào mức độ hư hỏng.

2. Chính sách đổi – trả sản phẩm

Trong  07 ngày đầu tiên.

• Đổi mới sản phẩm bị lỗi (do sai sót của nhà sản xuất).
• Đổi mới theo nhu cầu của khách hàng.
• Điều kiện đổi mới:

* Lỗi do máy hoạt động không đúng như thông số kỹ thuật ghi trên tem mác sản phẩm.
* Sản phẩm còn nguyên hộp, tem, mác, đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
* Sản phầm còn đầy đủ chứng từ, bao gồm phiếu bảo hành, hóa đơn VAT (nếu có).

Sau 07 ngày sử dụng.

• Sản phẩm bị lỗi được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất
• Sản phẩm muốn đổi mới theo nhu cầu khách hàng, được nhập lại sản phẩm với mức giá thấp hơn 10% trên hóa đơn.

Vui lòng xem thêm mục “Quy định đổi trả hàng” để biết rõ thêm thông tin.

3. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:

• Sản phẩm còn thời hạn bảo hành.
• Thông tin về Model, Series, Tem, Mác trên máy vẫn còn nguyên vẹn.
• Hư hỏng do chất lượng linh kiện, lỗi nhà sản xuất.
• Sản phẩm không thuộc trường hợp bị từ chối bảo hành tại điều 4.
• Quy định bảo hành ( Bảo hành 12 – 36 tháng ( tùy hãng) miễn phí đối với động cơ điện nếu do lỗi nhà sản xuất, không bảo hành lỗi do người sử dụng gây ra (để máy bơm ngoài trời vận chuyển va đập rơi vỡ gây ra hư hỏng, lắp đặt vận hành sai hướng dẫn của nhà sản xuất, chập cháy do nguồn điện yếu, chập điện gây cháy nổ,…) không bảo hành lỗi hao mòn tự nhiên (trong quá trình sử dụng lâu dài không chánh khỏi hao mòn tự nhiên điển hình như (cánh bơm nước, rơle tự động, con dấu phớt,…) với máy bơm dùng điện áp 380V công ty chỉ bảo hành khi quý khách lắp bơm có tủ điện bảo vệ (lệch pha, bảo vệ dòng A, bảo vệ chống mất pha).
• Địa chỉ bảo hành tại : 279 Trường Chinh – Quận Thanh Xuân – Thành phố Hà Nội.( tất cả các sản phẩm cần bảo hành khi có sự cố quý khách phải mang ra bảo hành tại cửa hàng (trừ một số hãng áp dụng gói bảo hành tại nhà “HANIL, PANASONIC..”) – Nếu quý khách có nhu cầu bảo hành tại nhà thì chi phí đi lại sẽ được thỏa thuận với nhân viên kĩ thuất..)